سياسة الاستبدال والاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال فترة محددة ووفق الشروط التالية:

 المدة المسموح بها:

• يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.

 الشروط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات (إن وُجدت).

• لا تُقبل المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات الشخصية (مثل أدوات التجميل أو المنتجات الصحية) لا تُقبل في حال تم فتحها.

 من يتكفل برسوم الشحن؟

• في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو مختلف)، نتكفل بجميع تكاليف الشحن.

• في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك، يتحمل العميل رسوم الشحن.

كيف أطلب استرجاع أو استبدال؟

1. تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا

2. أرسل رقم الطلب وصورة المنتج (إن لزم الأمر)

3. سنقوم بمعالجة الطلب خلال 24–48 ساعة

 نحن نعمل بجد لنضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.